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　　起原：北京商報

　　沒有售貨員，選購圖書的全部進程均由一個智能機械人來幫忙完成，如許的實體書店你願意測驗考試嗎？日前京城首家24小時無人智慧書店在通州區北京國際圖書城正式開業，北京商報記者實地探訪發現，固然店內沒有工作人員的身影，但通過智能機械人仍能較為便捷地完成選購進程，此中支付進程最短僅需20秒便可完成。現在，很多實體書店都在向智能化轉型，無人智慧書店也接踵在全國各地泛起。作為新興產物，無人聰明書店仍需通過進級辦事、優化裝備，來知足新消費後臺下的用戶需求。

　　體驗 支付便捷僅需20秒

　　簡單視察這家由北京刊行集團旗下北髮網打造的24小時無人聰明書店的外觀，30平方米閣下的空間、透明的玻璃櫥窗，裏面則是擺放各類圖書及其他商品的貨架，仿佛與通俗實體書店沒有什麼區分。而當北京商報記者來到書店的門口，並進入店內，才慢慢發現無人聰明書店的分歧的地方。

　　與傳統書店直接拉開店門就可進入分歧，消費者若想進入無人聰明書店，必需從指定進口，先進入一個由玻璃圍成的透明小隔間。在這個小隔間里，消費者眼前會有一個顯示屏，依照屏幕上的唆使，通過掃碼或掃臉進行操作，通向書店內部的玻璃門才會解鎖開啟，且每次小隔間只能答應一人進入，一名消費者進入書店后，下一名消費者才可進入小隔間操作。

　　來到書店內部，貨架上擺放著社科類、藝術類、人物列傳、兒童繪本等類型的圖書，比如《從你的全球途經》、《白夜行》等，顛末簡單統計，今朝該無人聰明書店裡共有約100種圖書，每種圖書大約擺放5本擺佈。除了圖書之外，店內還有文創產品及飲料、零食等快消品，每個商品下方均貼有響應的價錢。

　　值得注重的是，該書店內最吸引消費者視線的並不是是貨架上的商品，而是一個具有語音交互、自立結賬等功能的智能機械人，正是該機械人替換了傳統實體書店的售貨員。據北髮網總司理年小雷介紹，「如果顧客習慣有導購，只要張口說出圖手劄息或是提出想要哪一類的圖書，智能機械人就會主動為顧客保舉圖書，指導顧客到該圖書的擺放區域」。當消費者選擇好想要購買的商品后，也只需來到智能機械人眼前，點擊屏幕選擇結算。

xyz xyz xyz　　為了體驗智能機器人的結算功能，北京商報記者從店內隨機選擇了一本兒童繪本，並依照步調操作，將商品條形碼進行掃描，隨後屏幕上就顯示了該圖書的信息，最後可選擇用付出寶或微信付款，全部進程不到20秒就已完成。當消費者完成選購要離開書店時，則需先輩入一個標示「出口」的透明小隔間，一樣依照顯示屏上的指示進行掃碼或掃臉，待認證成功，通往店外的大門就會開啟。

　　問題 圖書品類數目有限

　　在此次體驗過程當中，固然全部過程均較為便捷，特別是結算進程，並未感受到沒有店員的未便的地方，但在部份環節也碰到了小障礙。此中，在完成結算欲從出口隔間離開書店時，北京商報記者前後測驗考試兩次，均未認證成功，並提醒有未結算商品，直至第三次才實現認證，打開大門。

　　對於無人聰明書店事實是若何在出口處感應消費者是否結算物品的，據現場的工作人員介紹，門口小隔間的底部裝有稱重感應器，會記實下每一位顧客進入書店時的稱重數據，假如顧客拿了圖書或其他商品卻沒有結賬，稱重感應器在感應到數據轉變時，將不會開啟大門。而面臨此次北京商報記者遇到的問題，工作人員示意，今朝書店還處於調試、完美的進程，隔間底部放置的是一個普通的稱重感應器，同時書店正在製作更為精準、更高手藝的儀器，待裝配上新的稱重感應器后，將不會再泛起此類問題。

　　自無人聰明書店開業以來，陸續已有消費者聽到消息並前來體驗，許多消費者示意，照舊第一次經由過程智能機械人在實體書店內購買圖書，這類體驗既別致又有趣，「但是也許是受制於書店的空間巨細，店內固然擺放了不同類型近百種圖書，但種類仍較少，良多想買的圖書仍沒法在店內找到。除此之外，店內所銷售的圖書均為原價，固然實體書店的圖書價錢必定不會像網上那麼廉價，但在一些書店裡，會員其實仍能享受8-9折的優惠。若照此來看，儘管無人聰明書店更加智能化，但在圖書種類、價錢方面仍缺少競爭力」。有消費者反應。

　　據工作人員介紹，今朝無人聰明書店內發賣的圖書，是按照熱銷榜單遴選出來的，會按照現實銷售情形進行補貨，同時也會不按期進行更新。為認識決圖書種類的問題，將來無人聰明書店將會與北新網線上平台進行打通，且書店內將會配備兩個32英寸的圖書檢索屏幕，消費者可以經由過程系統查詢到所有圖書品種，並在網上下單，經由過程快遞拿到想要購置的圖書。

　　破局 軟硬體需同步進級

　　憑據放置，該無人智慧書店將來還將繼續擴大籠蓋規模，並設計本年在通州區部分黉舍、商場、社區等處開設。與此同時可以發現，除北髮網在北京扶植的無人聰明書店外，廣州也泛起了名為凡向將來的無人書店，此外天貓圖書曾在本年1月宣布，2018年將與傳統書店睜開新零售合作，構建無感付出聰明書店及24小時無人書店。

　　面臨越來越多的公司接踵在聰明書店布局，這同樣成為從業者之間的熱點話題之一。此中江西新華髮行集團總司理塗華認為，跟著大數據、雲計較、人工聰明等手藝的進一步應用，書店行業哄騙這些手藝打造聰明書店是本身最存眷的業界動向，這也是書店將來成長的偏向。聰明書店對傳統書店模式的革新是前所未有的，將把書店帶入場景化C2B的時期，在這方面有所立異的書店和團隊是值得存眷的。另外，書業營銷專家三石認為，2018年最值得存眷的書店業動向是真正的智能化扶植，而不是簡單的無人售書概念。

　　在聰明書店被認為是實體書店成長趨向之一的同時，若何推行和普及也成為從業者思慮的問題。在自力書店經營者唐勇看來，與傳統書店依托夥計而產生較高的人力本錢不同，聰明書店特別是無人聰明書店，固然第一階段會在手藝、機器等方面帶來必然本錢，但待手藝成熟后，從長時間運營的角度來看，該方面的本錢應比人力成本低一些。但無人聰明書店存在的一個問題是，由於無人，所以圖書治理、回應消費者反饋等方面可能會晤臨問題或不實時，這就需要書店在辦事上進一步增強。

　　北京商報記者 鄭蕊